Ons aanbod geldt zolang de voorraad strekt. La Petite Juliette behoudt zich het recht voor producten op elk moment aan te passen of stop te zetten. Het kan voorkomen dat een product tijdelijk niet beschikbaar is.

Al onze producten worden met zorg en liefde handgemaakt en gepersonaliseerd. Hout is een natuurproduct. Er kunnen  kleine verschillen optreden in kleur, materiaal of afwerking; dit maakt elk item uniek en vormt geen reden voor een klacht.

Betaling gebeurt via de betaalmethodes die op de website worden aangeboden. 
Een bestelling is pas definitief zodra de betaling volledig is ontvangen.

Verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces.

Elke bestelling wordt met zorg verpakt en verzonden via Bpost (België) of DPD (Nederland). De gemiddelde levertijd bedraagt  ongeveer 7 werkdagen, tenzij anders vermeld. Afhalen kan na afspraak in Herentals.

We doen er alles aan om je bestelling zo vlot mogelijk te versturen. Vertragingen door de vervoerder vallen buiten onze verantwoordelijkheid en geven geen recht op annulering of schadevergoeding. Vanaf het moment dat je pakket is geleverd, gaat het risico van verlies of schade over naar de ontvanger.

Omdat elk product speciaal voor jou gepersonaliseerd wordt, is het herroepingsrecht niet van toepassing. Zodra we gestart zijn met de personalisatie kan je bestelling niet meer geannuleerd worden.

Tijdens periodes waarin we tijdelijk gesloten zijn, zoals vakanties, communiceren we dit altijd duidelijk op onze website en in de bestelbevestiging. Annuleren omwille van een langere levertijd in deze periodes is niet mogelijk.

Heb je een probleem met je bestelling? Dat vinden we natuurlijk erg jammer en we helpen je graag verder.

Je kan een klacht tot 7 dagen na ontvangst melden via info@la-petite-juliette.be. Stuur hierbij een duidelijke foto en een korte omschrijving van het probleem, zodat we dit zo snel mogelijk voor je kunnen bekijken en oplossen.

Na deze termijn kunnen we klachten niet meer in behandeling nemen.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade die ontstaat door verkeerd gebruik van onze producten. Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

In uitzonderlijke situaties buiten onze controle (zoals ziekte, productievertraging, leveringsproblemen, ...) kan het voorkomen dat we je bestelling moeten uitstellen of annuleren.

We doen uiteraard altijd ons best om je hier zo snel mogelijk van op de hoogte te brengen en samen naar een passende oplossing te zoeken. In deze gevallen zijn wij niet verplicht tot het betalen van een schadevergoeding.

Belgisch recht is van toepassing op alle overeenkomsten.
Enkel de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel zijn bevoegd bij geschillen.